L'Agence de développement touristique Ille & Vilaine Tourisme joue un rôle central dans la promotion et le développement du tourisme sur le territoire. Elle dynamise le tourisme local en soutenant les porteurs de projets, en faisant la promotion du territoire, en facilitant l'innovation et en mettant les membres du réseau en contact.
Objectifs
La communication entre les différents membres du réseau n'était pas optimisée. Elle passait principalement par Gmail et téléphone. Ille & Vilaine Tourisme souhaitait donc développer un extranet dédié au tourisme durable afin d’optimiser la mise en réseau entre membres et de renforcer la collaboration et les échanges. Les objectifs de l'agence concernant cette création d'extranet :
- Améliorer la communication : faciliter les échanges entre l'Agence et ses partenaires. L'extranet sert de plateforme centrale pour la diffusion d'informations, la coordination des actions et le partage de ressources
- Renforcer la collaboration : favoriser le partage des connaissances et des bonnes pratiques entre les différents acteurs du tourisme en Ille-et-Vilaine. L'extranet permet de créer des synergies et de multiplier les échanges de pratiques et les retours d'expérience.
Solution fonctionnelle
Pour atteindre les objectifs définis par Ille & Vilaine Tourisme, nous avons développé ces fonctionnalités :
- Accès sécurisé et personnalisé : chaque utilisateur dispose d'un accès sécurisé et de contenus personnalisés en fonction de son profil ou de ses habilitations
- Gestion documentaire : une docuthèque permet de centraliser tous les documents mis à disposition par l'Agence et les membres du réseau
- Outils de collaboration : des forums de discussion pour favoriser l'échange et la co-construction entre les partenaires
- Formulaires : un formulaire de téléversement de documents et une boîte à idées permettent aux membres du réseau de partager leurs idées et leurs documents
- Annuaire et organigramme : une section dédiée aux contacts des membres et de l’agence offrent une meilleure connaissance du réseau. Un annuaire des partenaires extérieurs quant à lui favorise les synergies et les échanges.
Notre prestation globale
- Conception de l'architecture de l'information : optimiser les parcours utilisateurs et améliorer la navigation transversale
- Design et ergonomie : assurer une continuité graphique et ergonomique entre le site de l’agence de développement actuel et le nouvel extranet
- Développement technique : renforcer la dimension servicielle et collaborative de l’extranet
- Tests et validation : assurer la qualité et la performance de l’extranet avant son lancement
- Formation et documentation : permettre aux équipes informatique et communication de gérer efficacement l’extranet
- Suivi et maintenance : assurer la pérennité et l'actualisation continue de l’extranet via un support technique et une maintenance régulière, incluant des mises à jour de sécurité et des ajustements fonctionnels
- Infogérance et hébergement : assurer la continuité de service et la sécurité du serveur.